山海關北方博大起重機械秉承 “ 一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值 ” 的服務理念，始終以客戶需求為中心。
服務理念：一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值
服務戰(zhàn)略：通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本，提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力，從而提升北方博大服務品牌競爭力。
服務目標：超越客戶期望
服務承諾：服務工程師24小時待命，接到客戶需求后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并在1天內(nèi)將故障問題全處理。故障未處理完畢，服務工程師不能離開現(xiàn)場，離開現(xiàn)場需客戶許可。
服務規(guī)范：3零運動——零缺陷、零距離、零抱怨
服務使命：成為北方博大品牌的傳播者
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