山海關(guān)北方博大起重機械秉承“一切為了客戶(hù)，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值”的服務(wù)理念，以客戶(hù)需求為中心，用更好的速度、更好的技能、更好的態(tài)度實(shí)現“超越客戶(hù)期望，超越行業(yè)標準”的服務(wù)目標。
服務(wù)理念：一切為了客戶(hù)，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值
服務(wù)戰略：通過(guò)標準化、差異化、超值化的服務(wù)來(lái)降低客戶(hù)的心理成本和使用成本，提高客戶(hù)的過(guò)渡價(jià)值、贏(yíng)利能力和購買(mǎi)能力，從而提升北方博大服務(wù)品牌競爭力。
服務(wù)目標：超越客戶(hù)期望，超出行業(yè)標準
服務(wù)承諾：服務(wù)工程師24小時(shí)待命，接到客戶(hù)需求后24小時(shí)內到達現場(chǎng)，并在1天內將故障問(wèn)題全處理。故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開(kāi)現場(chǎng)，離開(kāi)現場(chǎng)需客戶(hù)許可。
服務(wù)規范：3零運動(dòng)——零缺陷、零距離、零抱怨
服務(wù)口號：品質(zhì)改變世界 服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值
服務(wù)使命：成為行業(yè)服務(wù)標桿和北方博大品牌的傳播者